Politique de remboursement

Politique de remboursement — Maison Lumen

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre luminaire.

Délai de retour (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article, conformément au droit de rétractation. L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour
Écrivez-nous à support.dineapp@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre. Les articles sont à renvoyer à : Maison Lumen — 289 rue de la Courbatière, 01370 Courmangoux, France. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Un article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Produit endommagé ou erreur
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous sous 48 h à support.dineapp@gmail.com si l'article est cassé, défectueux ou non conforme (photos à l'appui) : nous le remplaçons ou le remboursons.

Articles non retournables
Les cartes cadeaux et les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le plus simple est de retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours (l'affichage peut varier selon votre banque).

Garantie légale
Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Contact : support.dineapp@gmail.com